Hutchison Ports construye EVAPORT (Eva Virtual Assistant PORT), como parte del compromiso de generar soluciones tecnológicas de vanguardia que agreguen valor a sus clientes. Hutchison Ports México hace uso de la Inteligencia Artificial y crea a EVAPORT, un chatbot con la capacidad de interactuar y responder a sus clientes acerca de las preguntas más frecuentes que recibe su terminal HUTCHISON PORTS LCT, situada en el puerto de Lázaro Cárdenas.

Esta tecnología de vanguardia tiene la capacidad de utilizar el procesamiento de lenguaje para entender a los usuarios y proporcionar al instante la información que requieran. EVAPORT tiene la misión de aportar soluciones a gran parte de las 5,000 llamadas anuales que hacen al centro de atención a Clientes de HUTCHISON PORTS LCT, donde el cliente solicita apoyo para solucionar consultas de soporte y apoyo. EVA está disponible para atender a los clientes de Hutchison Ports, los 365 días del año, las 24 horas del día.

EVAPORT fue diseñado y construido conjuntamente con las Gerencia Senior de Tecnologías de Información, Dirección Comercial y Gerencias Operativas y Administrativas del grupo Hutchison Ports, durante un periodo de 5 meses y con una inversión de 300 mil pesos. Además de responder a las preguntas que con mayor regularidad realizan sus clientes, también ofrece información operativa acerca de arribo y salida de buques, información de contenedores y estatus de transportes.

Nace como un proyecto evolutivo que en su primera etapa atiende a la Terminal Hutchison Ports LCT, ubicada en el puerto de Lázaro Cárdenas, Michoacán, y en los próximos meses irá aprendiendo e integrando al resto de las terminales de Hutchison Ports México.

EVAPORT es una realidad gracias a la participación de diversas áreas de la empresa que han colaborado en enriquecer de información a EVAPORT, además le han enseñado a EVAPORT para ofrecer las mejores respuestas.

¿Quieres interactuar con EVAPORT para conocer acerca de tu mercancía?
https://smartport.com.mx/EVA/